Política de Privacidad

XNOVA Growth Systems, en adelante "XNOVA", es el responsable del tratamiento de los datos personales que nos proporciones a través de este sitio web, formularios de contacto, calendario de citas y cualquier otro canal digital. Correo de contacto para temas de privacidad: ventas@xnovalatam.com

Recopilamos únicamente la información necesaria para prestar nuestros servicios de consultoría comercial y tecnológica: • Datos de identificación: nombre, correo electrónico, teléfono, nombre de empresa. • Datos de navegación: dirección IP, tipo de dispositivo, navegador, páginas visitadas y tiempo de permanencia. • Datos de citas: fecha y hora seleccionadas en nuestro calendario de diagnóstico, junto con las notas que nos compartas sobre tu desafío de crecimiento. No solicitamos ni tratamos datos sensibles (salud, religión, filiación política, etc.).

Utilizamos tus datos personales para las siguientes finalidades: • Responder a tus solicitudes de información, cotizaciones o diagnósticos. • Gestionar y confirmar las citas agendadas a través de nuestro calendario. • Enviar comunicaciones comerciales sobre nuestros servicios, siempre que hayas dado tu consentimiento previo. • Mejorar la experiencia de usuario y el funcionamiento técnico del sitio web. • Cumplir con obligaciones legales aplicables en los países donde operamos.

El tratamiento de tus datos se fundamenta en: • Ejecución de medidas precontractuales o contractuales, cuando solicites una propuesta o contrates nuestros servicios. • Consentimiento explícito, cuando te suscribas a nuestra newsletter o aceptes recibir comunicaciones comerciales. • Interés legítimo, para responder consultas generales y garantizar la seguridad del sitio.

Conservamos tus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad por la que fueron recopilados: • Datos de consultas no comerciales: máximo 12 meses desde la última interacción. • Datos de clientes activos: durante la vigencia del contrato más un período adicional de 5 años para cumplir con obligaciones fiscales y legales. • Datos de suscriptores: hasta que solicites la baja o eliminemos la lista.

Como titular de tus datos personales, tienes derecho a: • Acceder a tus datos y conocer cómo los utilizamos. • Rectificar información inexacta o incompleta. • Solicitar la supresión de tus datos cuando ya no sean necesarios. • Oponerte al tratamiento para fines de marketing directo. • Solicitar la portabilidad de tus datos en formato estructurado. • Revocar tu consentimiento en cualquier momento. Para ejercer estos derechos, envía un correo a ventas@xnovalatam.com con el asunto "Derechos ARCO" y tu solicitud específica.

XNOVA implementa medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos personales contra pérdida, uso indebido, alteración o acceso no autorizado: • Conexiones cifradas mediante HTTPS/TLS en todo el sitio. • Almacenamiento seguro en infraestructura cloud con acceso restringido. • Políticas de acceso basadas en roles para nuestro equipo interno. • Revisiones periódicas de seguridad y auditoría de proveedores tecnológicos.

Algunos de nuestros proveedores de alojamiento, correo electrónico y herramientas de productividad pueden tener servidores fuera de tu país de residencia. Cuando esto ocurra, garantizamos que dichas transferencias se realicen: • A países con niveles de protección adecuados reconocidos por las autoridades competentes. • Mediante cláusulas contractuales tipo aprobadas por la legislación local aplicable.

Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas o en la legislación aplicable. La fecha de última actualización se indica al final del documento. Te recomendamos revisarla periódicamente.